Preguntas frecuentes

Sí. Por 55€ adicionales nuestros maestros cortadores la lonchean a cuchillo y te la envían en sobres de 100g envasados al vacío. Es la opción más popular entre nuestros clientes.

El rendimiento de una paleta ibérica suele situarse entre el 35 % y el 45 % de su peso, dependiendo de factores como el tamaño de la pieza, la infiltración de grasa, la curación y el tipo de corte. En una paleta de 5 kg, lo habitual es obtener alrededor de 2 kg de carne aprovechable, mientras que el resto corresponde a hueso, grasa y corteza.

Puedes consultar nuestra guía completa sobre cuánto jamón sale de una paletilla, donde explicamos el rendimiento según el peso y los factores que influyen en el aprovechamiento de cada pieza.

Una vez que has confirmado y pagado el pedido ya no es posible modificarlo. Si has olvidado añadir algún producto, quieres modificar algún dato de la dirección o quieres cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros y te ofreceremos la mejor solución.

Solo se aceptan devoluciones si el producto está en malas condiciones. Para solicitarla deberá contactar con Finca Roncales por teléfono (667628301) o por correo electrónico (info@fincaroncales.com), y nuestro Departamento de Atención al cliente le explicará los pasos a seguir para la gestión de la devolución. Puede consultar nuestra Política de devoluciones en este enlace.

El pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de una conexión segura y cifrada, con un servidor de La Caixa, por lo que los datos bancarios sólo son tratados por esta entidad sin que nosotros los conservemos o tratemos. Si quieres realizar tu pedido sin comunicar tu número de tarjeta bancaria, tienes la posibilidad de pagar mediante transferencia bancaria.

¡Nos vamos de vacaciones! Los pedidos entre el 29 de julio y el 15 de agosto se mandarán a partir del 17 de agosto. Gracias por la comprensión.

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